Pedidos & Entrega
Na D’luxo, nos esforçamos para garantir que você receba seus produtos com segurança e no menor prazo possível. Abaixo, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre o processo de pedidos e entregas.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, nosso processo de separação e embalagem começa. Esse processo pode levar até 2 dias úteis para ser concluído, garantindo que cada peça seja cuidadosamente preparada para o envio.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é de 7 a 10 dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo inclui o tempo de processamento do pedido e o período de transporte até o destino.
Observação: Para algumas regiões, o prazo pode variar devido à localização geográfica e à logística da transportadora. Em caso de atrasos, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a).
3. Rastreamento do Pedido
Para acompanhar seu pedido, acesse nossa página Rastrear Pedido. Basta inserir o ID do pedido e o e-mail utilizado na compra para visualizar a localização e o status de entrega em tempo real. Essa ferramenta foi desenvolvida para oferecer mais conveniência e segurança, permitindo que você acompanhe cada etapa do trajeto do seu pedido até a entrega.
4. Condições para Entrega
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra está completo e correto para evitar eventuais contratempos.
- Se o destinatário não estiver disponível no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou enviar o produto a uma unidade de retirada mais próxima.
5. Frete
O valor do frete será calculado no momento da compra, conforme a localidade e o peso total do pedido. Para verificar o custo, basta inserir seu CEP na finalização do pedido.
Dúvidas ou Problemas com a Entrega?
Caso tenha alguma dúvida ou enfrente algum problema com a entrega, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], ou fale conosco pelo Whatsapp: (34) 9 9174-1254.
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